概要

Gemini Enterprise 用の Zoho Desk コネクタを使用すると、自然言語を使用して Zoho Desk のチケット、チケットのコメント、タスク、イベントを検索、読み取り、書き込みできます。

サポートされているアクション

Zoho Desk コネクタが有効になっている場合、エンドユーザーは Gemini Enterprise で自然言語のコマンドを使用して次の操作を実行できます。

アクション 説明
通話を作成 新しい通話を作成します。
イベントを作成 ヘルプデスク ポータルにイベント エントリを追加します。
タスクを作成 ヘルプデスク ポータルにタスクを作成します。
チケットの作成 ヘルプデスクにチケットを作成します。
チケットのコメントを作成 チケットにコメントを追加します。
チケットを既読にする チケットをユーザーが読んだものとしてマークします。
返信 メールの返信を送信します。
通話を更新 通話の詳細を更新します。
タスクの更新 タスクの詳細を更新します。
更新チケット 既存のチケットの詳細を更新します。

制限事項

Gemini Enterprise の Zoho Desk データストアには次の制限があります。

  • 新しいアプリを作成する場合や、既存のアプリにデータストアを追加する場合は、単一のコネクタタイプに属するアクションを含むデータストアを 1 つだけ関連付けることをおすすめします。
  • 既存の Zoho Desk データストアに VPC Service Controls 境界を適用することはできません。 VPC Service Controls を適用するには、データストアを削除して再作成する必要があります。VPC Service Controls と、VPC Service Controls を有効にした後にアクションを使用する方法の詳細については、VPC Service Controls でアプリを保護するをご覧ください。
  • Zoho Desk データストアは、 global、us、eu ロケーションでのみサポートされています。

次のステップ